Неклиентоориентированный банк

Второй раз убеждаюсь в абсолютной некомпетентности МТС-банка!

Я являюсь клиентом с 2018 года (возможно, раньше!), и до недавнего времени особых претензий не было, если не считать постоянных сбоев серверов и неработающего онлайн-банка. Это уже должно было насторожить!

Еще летом я столкнулась с вопиющей ситуацией: блокировка карты и приложения (ссылались на ЦБ, но со стороны ЦБ никаких проблем не было) и совершенно необоснованная просроченная задолженность по кредиту – и всё по вине банка! 

Мою проблему неимоверно долго пытались «решить», но стоило мне выложить негативный отзыв, как уже на следующий день объявился "менеджер" банка с обещаниями всё исправить и просьбой удалить отзыв. По своей наивности и глупости я поверила и удалила отзыв, надеясь на решение. Но прошло уже полгода, а эта просрочка до сих пор висит на мне как позорное клеймо!

Сегодня меня ждал новый "сюрприз". Приближался день платежа по кредитной карте, и я получила множество сообщений о сумме в 7949.95 ₽. Эта же сумма была указана в приложении. Я, как добросовестный клиент, пополнила карту на 8000 ₽. И тут приходит сообщение, что я ещё должна 1053 ₽! (Прикладываю скрины, чтобы вы видели это враньё!) Позвонив на горячую линию, услышала гениальный ответ оператора: "Банк ошибся, лучше звоните и спрашивайте сумму платежа". Серьёзно?!

МТС-банк, вы издеваетесь?! Почему вы даёте заведомо неверную информацию? Если бы я не заметила эту наглую ошибку, эта просрочка снова была бы на мне, плюс начисление пеней! Я в состоянии заплатить эти ничтожные 1053 рубля, но если вы позиционируете себя как надежный банк, то почему я постоянно сталкиваюсь с этим откровенным бардаком?

После всего этого у меня только одно желание – разорвать все отношения с этим "банком" и предупредить всех знакомых, чтобы держались от вас подальше! Для меня все эти "ошибки" и "задержки" выглядят как откровенный обман и попытка вытянуть деньги из клиентов!