Некомпетентный сотрудник
12.05.2025 г. Я обратилась в отделение банка в г. Белово по ул. Юбилейная, 5, для оформления доверенности. Меня обслуживала К. Елизавета В-евна. Абсолютно безграмотный сотрудник. Сначала она пыталась отказать мне в оформлении доверенности ссылаясь на то, что доверенное лицо (моя мама) не является клиентом банка. Я была не согласна с данным ответом. Она посоветовалась с более опытными коллегой и всё же смогла оформить документы. Я уточнила, что необходимо при себе иметь моей маме, когда она придёт снимать деньги по доверенности. Меня заверил, что достаточно лишь паспорта для проведения идентификации и подписания необходимых документов, доверенность есть в системе и она не нужна на руках. Ведь Я могла оформить банковскую доверенность в любом городе России и естественно, что у доверенного лица её не будет на руках. Здесь всё логично.
Сегодня 21.06.25 г. у нас проходит сделка по покупке недвижимости. Я нахожусь за границей. Моя мама приходит для снятия наличных и ей заявляют о том что, во-первых, нужна доверенность, а во-вторых, у них не работает касса по субботам и при любом раскладе деньги мы не снимем.
У нас срывается сделка по недвижимости из-за некомпетентности сотрудников банка. Отвратительная работа в целом Банка. Не в первый раз сталкиваюсь с подобным в данном банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...