Помощь в чате

21.06.2025 11:21
243
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне нужно было сделать скриншоты в приложении, но я не смогла этого сделать. Было написано про защиту конфиденциальных данных. Почему так произошло и что сделать, чтобы разрешить эту ситуацию - спросила в чате 19 июня в 14:01. Татьяна написала, что ограничения для создания скриншота экрана приложения могут возникнуть, если включена функция "Защита от посторонних глаз". Она сообщила, что чтобы её отключить нужно войти в личный профиль, он находится сверху с левой стороны, где моё имя. Далее нажать "Настройки", пролистать до раздела "Безопасность" и нажать на бегунок для отключения функции "Защита от посторонних глаз". После попробовать сделать скриншот. Татьяна поинтересовалась - получилось ли у меня сделать скриншот экрана. Я написала, что получилось и спросила - для чего вообще нужна эта функция. Я подумала, что даже если кто-то и заглянет в приложение, то скриншот он сделать не сможет. Она сообщила, что эта функция разработана для безопасности, если моё устройство будет утеряно или украдено, чтобы не было возможности передать информацию по скриншоту экрана из приложения мошенникам. Татьяна подчеркнула, что если мне нужно сделать скриншот, то функцию можно отключить, а в дальнейшем подключить при необходимости в любой момент. Я обратила её внимание на то, что в описанных случаях - мошенники всё равно не смогут сделать скриншоты, потому что им сначала нужно будет зайти в приложение. Она пояснила, что в наше время возможны различные ситуации по взлому приложения, если мобильный телефон в доступе у мошенников и написала, что банк старается обезопасить мои деньги и личные данные, чтобы не было мошеннических действий с моими счетами, и понимает, что эта функция может быть не всегда удобна, поэтому добавлена возможность её отключить. В ходе диалога с Татьяной я поняла, как сделать скриншоты в приложении, а также что банк не зря придумывает такие функции - он, прежде всего, думает о безопасности и сохранности персональных данных и денежных средств. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T18:39:49+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме. Для чего появилась необходимость сделать скриншот в приложении? 01.07.2025г. спасибо за отзыв. Оценку засчитали.
IrSm1965
2025-06-23T19:33:20+03:00
Нужно было сделать скриншоты реквизитов текущего счёта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-23T11:25:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка