Отвратительная техническая поддержка

   Добрый день! Я не так давно стала клиентом банка. Это произошло исключительно потому, что он предложил мне наиболее выгодную процентную ставку по накопительному счету.
Никаких иллюзий на счет того, что поддержка будет соответствовать моим потребностям и работать хорошо, я не питала изначально. Все так и вышло. Вначале я никак не могла разобраться с номером телефона, который привязан к банку. Хотела разобраться в том , что получается есть МТС Банк, еще есть МТС- Деньги. Почему у меня карта от МТС - Деньги и т . д. Поддержка сама не знает почему это все.
В результате, если я по одному своему номеру войду в приложение, то внести я себе могу, перевести в другой банк уже не получается.
Если войду в приложение по другому своему номеру, то получается все в точности до наоборот. В банке, где поддержка реально существует, такая бы чехарда не случилась, а если бы произошло нечто подобное, то я бы в моменте получила ответы на все свои элементарные вопросы. Кое-как разобрались.

Сегодня в 8 ч утра по - местному времени я обнаружила , что у меня на банковской карте мало того, что находится сумма в размере пяти тысяч пятисот тринадцати рублей сорока девяти копеек , так еще и со знаком минус. Имея очень богатый опыт общения с банками я очень удивилась , обнаружив такую сумму со знаком минус.
Обратившись на ГЛ банка, оператор меня заверил в том, чтобы я не переживала, что это произошёл массовый инцидент , технические специалисты в поте лица трудятся над устранением проблемы, все наладят в течение часа и так далее и тому подобное. Общие фразы, которые произносят все и всегда, когда нечего сказать определенного.
Естественно, это оказалось полной ложью. Возможно , что операторов так проинформировали, а может и они сами, чтобы успокоить клиентов придумали хорошую легенду, в надежде на то, что так и будет в жизни.
Я понимаю, что банку этому как до Шанхая пешком идти до Альфа Банка, Т- Банка, Сбербанка. Пока дойдет, те банки еще уйдут далеко вперёд.
Целый день в чате задаю конкретный вопрос о том, как они собираются начислить мне 21% на ежедневный остаток на сумму в размере пяти тысяч пятисот тринадцати рублей сорока девяти копеек. Не важно , что сумма будет небольшой. В уважающем себя банке сказали бы , что посчитают и сделают как положено, так как моей вины нет. Я принесла им и разместила на накопительном счете свои деньги с тем расчётом, что буду получать пассивный доход на ежедневный остаток на каждый свой рубль, я не готова направо и налево раскидываться деньгами.
Если бы я хотела зарабатывать меньше, хотя бы даже 20 % , я бы разместила свои деньги в Т- Банке. Такого бардака там нет.
Так и не добившись того единственно честного ответа, который должен был прозвучать , я решила в ход пустить тяжелую артиллерию, а именно , написать отрицательный отзыв на Банки. ру, жалобу в ЦБ России.
Сейчас у нас в городе уже 16 часов. Проблема до сих пор не решена. В таких банках, как МТС , это может затянуться надолго.
Я внесла сегодня на карту две тысячи восемьсот десять рублей восемьдесят одну копейку. Соответветственно баланс на карте стал в размере двух тысяч семисот двух рублей шестидесяти восьми копеек.
Мне надо еще внести деньги, чтобы закрыть этот минус для того, чтобы оставшуюся сумму, которая будет уже с плюсом перевести себе на накопительный счет.
Как ни крути я теряю проценты по накопительному счету. Кому нужен такой банк?
Если бы добилась от невразумительного банка адекватного ответа на свой вопрос , то этого отзыва сейчас бы не было.
Накопительный счет открывается для того, чтобы зарабатывать.