Банк не перевел оплату за телефон и путается в показаниях
Пополнил счет своего телефона МТС со своей кредитной карты Альфа-Банка в мобильном приложении. Деньги на счет не поступили. На следующий день в МТС ответили, что "вчера в Альфа-Банке были проблемы с платежами, но сейчас Банк сообщил нам, что все проблемы решены и платежи проведены". Оператор чата поддержки Альфа-Банка сначала утверждал, что все деньги в МТС переведены. После запроса документа, подтверждающего перевод, оператор сказал, что он будет отправлен мне в течение суток.
После того, как подтверждения перевода денег от банка я так и не получил, новый оператор в чате сообщил, что получение платежки - это сложный процесс, так как ее надо запрашивать у какого-то "партнера", что занимает 10(!) рабочих дней. Отозвать платеж я тоже не могу.... В общем ждите....пока мифический "партнер" пришлет платежку.
В нормальных банках такого никогда не случалось. А уж ждать платежку 10 рабочих дней - это вообще из ряда вон....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...