Ужасная неклиентоориентированность!
Перешла в банк ВТБ только по причине того, что банк Открытие перевел сюда мой кредит. Втб сразу же предложил кредитку, я согласилась, т.к. по ней есть кешбек. Поначалу все было нормально, но потом у них произошел какой-то сбой и кешбек перестали начислять. Приходилось каждый раз писать в чат, чтобы мне начислили кешбек. Кешбек действительно начисляли сразу, но проблема начисления кешбека в последующем никак не решалась и приходилось каждый месяц писать обращение, чтобы мне его начислили. И так уже больше года! В какие- то месяцы я просто забывала об этом и не писала обращение, но в последний раз я обратилась в апреле, чтобы мне зачислили кешбек за март. Обращалась 3 раза в чат-вопрос не решен. Написала обращение- ответ - начислил до 20 мая. Ничего не пришло, написала снова обращение- ответ- начислим до 20 июня, программа сама начислила каких- то 20 с лишним рублей, хотя кешбек был гораздо больше! Снова обращение- начислим до 20 июля... И так бесконечные отписки. Никакой клиентоориентированности. Поэтому, хочу предупредить-не тратьте свои нервы! Заведите выгодную кредитку в другом банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...