Отвратительная система безопасности, тяжело пользоваться своими же деньгами

21.06.2025 23:15
664
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

есл думаете каким банком пользоватся то выберайте сбер а лучше т банк
перечислять минусы можно долго этого банка напиример очнь слабая тех поодержка я понимаю что их бот в моем случае бесполезен я должен минут 5 объяснять этому боту что он мне не поможет и его рекоминдации я давно применил и нечего не помогло, он тольео потом может перевести на опертора выбирайте т банк, там написал позови менеджера он сразу вызывается и находится через 10-20 секунд я не поимаю вообще как работают эти люди в банке
вот моя ситуация: банк делал на 1симку в последствии сменил оператора без переноса номра позже сменил телефон и захотел зати в банк , мне высвечивает старый номер(я поменял телефон на айфон в нем 1 симка моя основная на которой все привязанно,все звонки) мне пишет вы только что поменяли симку подождите 24 часа я не могу столько времени ходить с другой симкой. звоню в банк они мне говорят для того что-бы зайти назовите кодовое слово, я говорю что я его не делал(я его правда не делал, когда забирал карту меня просто попросили дать паспорт и больше ничего) мне говорят вы его точно делали так как без него ы не получилось( у меня друг на прошлой неделе забрал карт и ниакго слова кодового небыло, ну так вот мне говорят без кодового слова вы не сможете зайти ,приходите в банк , прихожу туда мне говорят что это можно лекго сделать онлай вам видимо попались неквалифицированный сотрудники (говорит человек в офисе альфа банка - у нас сейчас огромная очередь будете ждать больше 1 часа пойдите и наберите им снова ) набираю мне говорят так нельзя и иди только в банк . полный бред контора неумех(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T18:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-23T11:38:04+03:00
Приветствуем! Понимаем, что ситуация вызвала у вас недовольство, и хотим объяснить, почему мы действуем именно так. Безопасность ваших денег — наш приоритет. Когда оператор сотовой связи сообщает об изменениях в работе сим-карты, мы временно ограничиваем часть операций в личном кабинете. Это помогает предотвратить мошеннические действия и сохранить ваши средства. Отметим, что можем получать этот сигнал ещё и во время ваших обычных операций: когда переставляете симку из одного устройства в другое или когда меняете оператора без смены номера. Понимаем, что обращаться в наше отделение не всегда удобно, поэтому предусмотрели возможность разблокировки операций дистанционно — достаточно позвонить нам по номеру 8 800 200 00 00 и назвать кодовое слово. Его вы устанавливаете при заполнении онлайн заявки, либо в анкете клиента при личной встрече. Если не помните кодовое слово, рекомендуем обратиться в ближайший офис. Дополнительно мы проверили действия наших представителей и не выявили нарушений. Все действия выполняли в соответствии с регламентом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка