Навязывание доп.услуг и незаконное списание денег за них
Добрый день!
Стараюсь всегда решить вопрос/проблему в диалоге, но с этим банком, который на мой взгляд, не в себе, по хорошему это сделать не получается на протяжении нескольких месяцев.
На ежемесячной основе мне подключают услуги смс-оповещения (или Альфа-чек, не хочу даже вникать) без моего согласия. На такой же ежемесячной основе, после списания комиссии, я их отключаю в чате МБ.
В прошлом месяце я попросила предоставить договор/оферту/доп.соглашение либо любой другой документ, кот.подтверждает, что я даю согласие на списание моих денег за конкретный сервис. Ко мне подключилось три или четыре сотрудника с шаблонными ответами и, естественно, без конкретики. Убедили меня, что услуга отключена, что никогда больше такой истории не повторится.
Ну ок. Обрадовалась, не стала их мучать. Внимание! Прошел месяц, с меня в очередной раз списали деньги. И в очередной раз мне отписались, что все отключили и, конечно же, насовсем!
Вопрос. Сколько это будет продолжаться? Почему банк решил, что имеет право списывать мои деньги без моего согласия? Когда мне все таки предоставят документ, где я увижу свою подпись и пойму, что все списания легитимны?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...