Жалоба на отделение офиса

22.06.2025 13:23
259
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Неделю назад совершила поход в отделение банка по адресу г Тейково ул октябрьская д 22 и была удивлена , как работают сотрудники данного банка , они просят мобильные телефоны и своих клиентов при оформлении , куда начинают приходить коды безопасности ,дерзят , разговаривают на повышенных тонах, работают не торопясь, видя что собирается огромная очередь , на замечание не реагируют , отвечая , что им наплевать .Вопрос мой конечно не был решен в данном отделении . Была написана претензия , руководитель офиса реагировать на своего сотрудника не хочет ., по тем причинам , что работать некому и сотрудник является единственным в офисе ! никогда не думала, что в банках будут сидеть такие сотрудники , которые не умеют даже общаться с клиентами и не дорожит ими и своей репутацией !

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T08:35:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-943811308079
2025-07-30T21:00:37+03:00
Сег разговаривала с руководителем данного офиса, очень приятная девушка,выслушала , объяснила , что с данным сотрудником проводится работа , что она под контролем , что ее в любой момент могут прослушать , как она общается с клиентами ,извинилась,обещала что такого больше не будет . Приятно , иметь дело с культурными и образованными людьми которые знают свое дело !Очень надеюсь , что данная ситуация повлияет на отношение сотрудников банка к своим клиентам ! Спасибо за понимание !!!Претензию закрываю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка