Оператор Ирина дала быстрый ответ по сроку повышенной ставки по накопительному счету

В январе 2025 года я стала клиентом "МТС банкА". Тогда в личном кабинете увидела предложение открыть накопительный счет с повышенной (приветственной) ставкой, так как я ранее не являлась клиентом банком. И я это сделала 9 января. В тот момент я не особо вникла в условия, поэтому получив проценты через месяц, 9 февраля 2025 года в 17:53 я обратилась в онлайн-чат. Я хотела уточнить, до какого числа будет действовать повышенная ставка. Сначала к чату подключился бот, который обозначил размер моей повышенной ставки и основные правила начисления процентов. Однако прямого ответа на свой вопрос я не получила от бота. Далее бот спросил, остались ли у меня вопросы. Я повторила свой вопрос и тогда в 17:55 бот написал, что к разговору присоединиться в ближайшее время оператор. Очень порадовало, что ожидание заняло менее минуты и уже в 17:55 оператор Ирина поприветствовала меня, и через 6 минут , в 18:01, предоставила ответ, что повышенная ставка будет применяться к моему накопительному счету до 28 февраля 2025 года. После её ответа я поняла, что ставка действует 2 календарных месяца, хотя изначально я подумала, что если я открыла счёт 9 января до ставка будет действовать до 9 марта, но я ошиблась. Оказалось, что отсчёт идёт в календарных месяцах. Оцениваю консультацию на "хорошо". Мне кажется, что было бы удобнее, если бы к разговору сразу подключился оператор (без подключения бота). Тем не менее разговор с ботом занял менее 2 минут, и меня это не смутило. Важно, что ожидание оператора после бота заняло считанные секунды, и Ирина предоставила быстрый и лаконичный прямой ответ на мой вопрос. Благодаря этой информации я поняла, что после 28 февраля я могу вывести сумму с накопительного счета, так как повышенная ставка прекратит действовать (что я и сделала 1 марта 2025 года).