Обманули

22.06.2025 19:37
883
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 мая 2025 года оформил дебетовую карту. Сегодня 22.06.25 узнал что вчера списали комиссию 150 руб за обслуживание. На звонок горячей линии сначала сказали что комиссию вернут , потом отказали, сославшись что условия не выполнены. На мои аргументы что в мае пользовался картой 10 дней не слышат. Позор! Если бы оформил 29 мая так же списали бы! Закрыл счет сразу, такие банки не нужны, клиентоориентированность НОЛЬ ! Позорище!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T17:12:28+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-06-23T18:59:25+03:00
Здравствуйте! Я проверила, с нашей стороны нет нарушений. Комиссию списали по тарифам банка, так как не было выполнено ни одно из условий бесплатного обслуживания. При выдаче/активации первой СберКарты комиссии за обслуживание не будет до конца следующего месяца. Но при открытии второй и последующей СберКарты в первый месяц будет присвоен уровень, который действовал в последнем месяце по последней оформленной СберКарте. По вашей карте не действует льготный период, так как она не является первой. Во втором месяце уровень присваивается в зависимости от выполненных условий за предыдущий месяц. Единоразово мы вернули вам сумму комиссии. Сейчас возможно использование СберКарты без оплаты комиссии за ее обслуживание при наличии подписки "СберПрайм" или выполнении одного из условий бесплатного обслуживания: - при достижении пенсионного возраста; - на счёт зачисляется заработная плата/стипендия/пенсия/социальные выплаты; - объём покупок должен быть на сумму не менее 5 000 руб. в предыдущем календарном месяце. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка