Помощь оператора о вопросе в чате поддержке
23.06.2025 в 10:30 я увидел пункт "Моя выгода" в разделе приложения Альфа-Выгодно и увидел надпись История и прогноз, с историей понятно, а что такое прогноз не очень. С этим вопросом в 10:51 я отправился в чат поддержку в приложении. В 10:55 подключился оператор Максим и переключил вопрос на профильного специалиста, в 10:57 подключилась оператор Айнур, в 11:03 оператор ответил что там можно увидеть информацию о кэшбэке, награды за акции и участии в играх - любые бонусы, которые я получил от банка. Далее я спросил что такое прогноз и оператор ответил что это прогноз на примерные прогнозируемые выплаты кэшбэка или награды для меня. В 11:06 я спросил где можно увидеть в разделе о прогнозе, оператор ответил что нужно нажать на это окошко, но прогноза я там не увидел и спросил где там указан прогноз и оператор ответил что прогноз будет после того, как я совершу покупки за которые будет начисляться кэшбэк. После оператора я зашел в раздел и понял что прогноз это сколько ожидается за определнный месяц кэшбека. Спасибо оператору за ответ, ответил на мои вопросы. Понравилось что оператор ответил коротко, без лишних слов и информативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...