Не прошел перевод СБП
Добрый день! 20.06.2025 в 17:19:34 я зашла в личный кабинет СБП и совершила операцию пополнения счета через СБП на сумму 73500 руб. В течении 20 минут д/с не поступили на счет. Данная сумма необходима была в обеспечении ежемесячного платеже по ипотеке (списание 25.06).
Я создала обращение в банке-отправителя (перевод был с карты МКБ) - на что получила ответ:" Банк ожидает подтверждения от банка-получателя на списание (ПСБ), т.к. операцию в личном кабинете стороннего банка". Я создала обращение в СБП - на что получила ответ "Максимальные сроки пополнения - не позднее следующего работчего дня".
Я более часа пыталась дозвониться до горячей линии ПСБ - но это было безуспешно. 21.06.2025 г. - мне удалось спустя 40 минут ожидания дозвониться до горячей линии - на что сотрудник сообщил, что именно в этот промежуток времени в банке был тех. сбой и данный перевод не пройдет. Со слов сотрудника, д/с должны вернуться обратно в МКБ и он создал заявку на тех. поддержку №88085.
В настоящий момент д/с находятся в подвешенном состоянии: с карты МКБ ушли, на счет ПСБ не пришли. Прошу помочь разобраться с этой ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Взнос в накопительную программу
8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка...
Спасибо за помощь и консультацию
У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...
Самые низкие комиссии за перевод
Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б...
Подтверждение перевода средств
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...