Сотрудники не могут сойтись во мнении при консультации

Всем доброго времени суток. По воле случая пришлось начать пользоваться услугами этого банка. Это просто сущий кошмар. 

Работодатель завел зарплатный счет в ВТБ, но, оказывается, что у меня уже был открыт подобный счет (открывался, когда в армию уходил), а у них нельзя иметь 2 мастер-счета одновременно.
По итогу: при получении новой карты я обнаружил, что не могу ей пользоваться (причину указал выше), но в отделении на Калинина мужчина заверил меня, что до следующего дня ограничения с нового счета должны сняться, т.к. подали заявку на закрытие старого счета. В случае, если ограничения не снимутся - обратиться в ближайшее отделение банка и там мне помогут. На следующий день, конечно же, ничего не прошло, пришлось идти в отделение на Русской, где девушка мне с порога заявила, цитата:" Так у нас СЧЕТ закрывается ДО 10 РАБОЧИХ дней". Сказать, что я был в шоке - не сказать ничего. После этого обратился в чат в приложении банка с тем же самым запросом - закрыть старый счет. Но там мне сказали, что счет закрывается ЧЕРЕЗ 10 РАБОЧИХ дней. И так несколько раз я обращался, и после каждого обращения я уходил с разным ответом: то СЧЕТ закрывается до 10 рабочих, то до 10 календарных, то через 10 календарных. Понимаете? То есть, разные специалисты предоставляют разную информацию, как будто у каждого свои персональные инструкции. В итоге вчера ещё раз обратился в чат, где мне уже четко дали понять, что они подали заявление только на закрытие КАРТЫ. КАРТЫ, товарищи, не счета. А система закрывает карту до 10 календарных дней. Но есть нюанс: карту я получил 13.06, а сегодня 23.06. Путем нехитрых математических вычислений мы можем понять, что сегодня уже 11 день идет, как моя карта закрывается. Но в тех.поддержке уверяют, что сегодня до конца дня карта 100% закроется и мне надо будет повторно обратиться в отделение, уже для закрытия СЧЁТА.

А смена специалиста в чате в течении решения вашего вопроса - это вообще песня)) На скриншотах можете полюбоваться этим безобразием.

Надеюсь, мысль изложил понятно.

Никому и ни за что не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как уровень технической поддержки и помощи вам с вашими проблемами, связанными непосредственно с услугами банка, со стороны его специалистов - просто нулевой.