Не выполняет условия РКО, произвольные списания между счетами
Являюсь клиентом несколько лет как ИП, в прошлом году была открыта кредитная карта для бизнеса, договор был закрыт через отделение банка по адресу Москва Клмсомолтский 24с1 26 апреля 2025г с письменного заявление. Отдельно была заполнена форма на закрытие договора и счета. С тех пор в лк банка счет продолжает числиться, несмотря на уточнения и запрос в чат поддержки в связи с чем кредитный счет Не закрыт спустя недели. И месяцы. В чате поддержки на это отвечали "кредитных продуктов нет, обновите приложение". заявлкния о закрытии видимо попали просто в стол По беспечности или некорректной работе сотрудника отделения.
В июне 2025 выясняется что банк списывает деньги при переводе между счетами на кредитный счет, пользоваться которым невозможно в силу его закрытия. Средства списываются без подтверждений смс кодом, отозвать платежи так же невозможно. 18 июня вновь было подано письменное заявление которое "рассматривается". в Силу того, что деньги не возвращаются и азамораживаются на неопредленный жизненный срок (а может быть и нет) и приходится часами доказывать на горячей линии что ты не верблюд и счет был закрыт ставлю 0ую оценку. С технической точки зрения для банка - плевый вопрос, но почему то не хотят этим заниматься, списывают деньги клиентов чтобы потом бегали с заявлениями по отделениям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...