Банк не исправляет ошибку по кредитной карте
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой данного банка. 10.06.2025 при оплате очередного платежа в приложении обнаружил ошибку по отображению задолженности. По данному поводу обратился в чат банка. Мне говорят что ошибки никакой нет, но я то вижу, что она есть. Звоню на горячую линию и там увидели, что ошибка существует. Такое ощущение, что в чате работают неграмотные сотрудники. Прошу на горячей линии, чтобы приняли обращение от клиента и разобрались в данной ситуации. 13.06.2025 пришло сообщение, что обращение зарегистрировано и его решат в течении 10 дней. Сегодня 23.06.2025, прошло 10 дней, за это время со мной никто не связался по данному обращению и ошибка до сих пор не исправлена. Складывается впечатление, что банку наплевать на своих клиентов. В других банках такого нет. Уже есть желание закрыть кредитную карту и распрощаться с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...