Обман и навязывание дополнительных платных услуг сотрудником отделения Банка ВТБ г. Омск, ул. 21-я Амурская, д.7

23.06.2025 г. при обращении моего реферала в отделение банка ВТБ по адресу: г. Омск, ул. 21-я Амурская д.7 для получения бесплатной дебетовой карты, сотрудник отделения Ч-ва Галина С-на сообщила что выпуск дебетевой карты платный и стоит 199 руб., однако на сайте банка ВТБ указано что выпуск карты бесплатный. В ответ на возражение о том что на сайте банка и по реферальной ссылке указано: "выпуск/обслуживание/доставка дебетовой карты бесплтано", сотрудник ответил что только обслуживание дебетовой карты бесплатно, а выпуск карты платный, после повторного возражения от реферала сотрудник сказла что выпуск карты бесплатный только при получении курьером, а при получении в отделении банка стоимость выпуска дебетовой карты составляет 199 руб., никакие другие доводы сотрудник слушать не стал. В итоге с моего реферала взяли 199 руб. за выпуск дебетовой карты, которая должна быть бесплатной. При этом выдали платежный стикер, который со слов сотрудника обязательно идет вместе с выпущенной картой. 

В дальнейшем мной по тел. справочной службы банка ВТБ с помощью специалиста выяснилось что денежные средства были взяты сотрудником отдления Ч-вой Галиной С-ной за платежный стикер под видом платы за выпсук дебетовой карты, стоимость которого как раз и составляет 199 руб. Данный платежный стикер не нужен был рефералу о чем было сообщено сотруднику, однако сотрудник настоял на том что он идет комплектом с дебетовой картой, выпуск которой при получении в отделении банка платный и составляет 199 руб.

Таким образом сотрудник отделения банка ВТБ по адресу: г. Омск, ул. 21-я Амурская д.7 Ч-ва Галина С-на обманным путем навязала новому клиенту банка платный продукт под видом оплаты стоимости выпуска БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты, скрыв достоверную информацию, тем самым нарушив ряд норм законодательства РФ, в частности "навязывание потребителю платных дополнительных товаров, работ или услуг" за что предусмотрена административная ответственность согласно ст. 14.8 КоАП РФ.

Обращение в отношении действий сотрудника отделения банка ВТБ Ч-вой Галины С-ны, проверки указанных доводов и принятию мер к ответственным лицам, составлено мной по тел. службы поддержки банка ВТБ с помощью специалиста 23.06.2025 г. №SR-15256108.

В данной ситуации в первую очередь страдаает моя личная репутация, так как именно я рекомендовал рефералу оформление бесплатной дебетовой карты, указав на все ее плюсы, однако за выпуск которой (со слов сотрудника) была взята плата, что является обманом и нарушением. С новым клиентом банка (рефералом) никто не связался для разъяснения ситуации, извинений и возврата денежных средств, полученных обманным путем. 

В итоге не вижу больше смысла рекомендовать данный продукт и банк ввиду вышеуказанной ситуации, что бы другие люди так же не оказались обманутыми.