Банк не делает досрочное погашение займа и игнорирует, составленное сотрудником банка, обращение!
25 мая оформил через личный кабинет Альфа-банка кредит, который как я позже обратил внимание, оказался займом от Альфа-финанс. В этот же день обратился в чат банка с вопросом, как мне расторгнуть этот договор и сделать досрочное погашение? Оператор мне сообщил, что мне достаточно оформить в личном кабинете досрочное погашение и до 23:00 все будет погашено. До 23:00 ничего не погасилось, и после соответствующего запроса в чате банке, другой оператор мне сообщил, что моя заявка на досрочное погашение активна и погашение произойдет ночью. Ночью никакого погашения не произошло и утром 26 я снова написал в поддержку, оператор мне сообщил, что заявку на досрочное погашение он видит, почему она не исполнена он не знает и составил обращение в банк по этому поводу. С тех пор с 26-го числа, мое обращение так и не рассмотрено! В чате только кормят завтраками, мол все обращения рассматриваются индивидуально! Я сделал все как мне сообщила поддежка и ни копейки из этих денег не потратил, все жду когда они спишутся, но этого все не происходит!
Сегодня 23 июня! От банка так и нет до сих пор никакой реакции! 25 июня у меня спишется первый платеж по займу - видимо специально и тянут резину. Я такой отвратной работы банка по обработке обращений никогда в жизни не видел! У нас обычно срок 5 рабочих, когда нам лень он становится 12 рабочих дней, а когда нам хочется - он вообще неограниченный!
Такое наплевательское отношение к клиентам вызывает только одно желание - никогда больше с Альфа-банком никаких дел не иметь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...