Ужас!!!! Не верьте ни одному слову сотрудников этого банка

Мое сотрудничество с этим банком началось еще в 2015 году. Была очень довольна, рекомендовала своим клиентам и знакомым. Сама обслуживалась как физлицо и ИП. Многие мои клиенты перешли на обслуживание в этот банк, привлеченные выгодными условиями и высоким уровнем сервиса, который, казалось, был ориентирован на долгосрочные отношения и удовлетворение потребностей клиента.

Однако, мое впечатление о банке кардинально изменилось в этом году. Я была очень удивлена, когда обратилась с заявлением о реструктуризации кредита. Сначала мою заявку одобрили на 3 месяца, предложив минимальный платеж с условием внесения денег на 10 дней раньше установленной даты. Это показалось мне разумным решением, и я согласилась на эти условия.

Но в дату обязательного платежа выяснилось, что никакой программы реструктуризации у меня нет, и это была, как заявили сотрудники банка, ошибка их коллеги. И тут началось… Банк тут же обязал меня внести платеж аж за 2 месяца, текущий и авансом следующий. Каждый день звонки, угрозы. Сменилось несколько менеджеров, каждый из которых повторял одно и то же, игнорируя предыдущие договоренности. Чувствовалось, что банк заинтересован не в решении проблемы, а в жестком выбивании долга.

Это просто какой-то ужас! Я не ожидала, что банк настолько испортился! Такая резкая смена отношения после стольких лет успешного сотрудничества вызывает глубокое разочарование. Я считаю, что банк должен нести ответственность за ошибки своих сотрудников и искать конструктивные пути решения проблем, а не прибегать к давлению и угрозам. Мое доверие к этому банку подорвано, и я всерьез задумаюсь о смене финансового партнера. С ужасом думаю о том что банк еще придумает в будущем