Ужас!

23.06.2025 21:01
910
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

За полтора месяца пользования этим сервисом в основном негативное впечатление сложилось. Учитывая неплохие условия по некоторым продуктам можно было бы смириться с тем, что функционал приложения неудобный, НО главные проблемы у них поджидают вас с операциями по движению денег. Перевожу на свой счет в другом банке всего 2900р и банк блокирует перевод, поддержка сообщает что якобы из-за "подозрительной активности". Откуда она? Время утро и это первый и единственный перевод денег со счета? Далее - бесконечные сбои, на которые так же поддержка дает обнадеживающие ответы, типа сейчас уже всё в порядке, можете делать перевод, а по факту ничего не меняется и переводы не проходят. Вообще в поддержке в порядке вещей написать типа: "Мы занимаемся вашим вопросом, вернусь через минуту", а по факту могут и не вернуться. Приходится снова писать. 20-го июня полдня выяснял почему нет возможности сделать перевод. Одни ответили что это проблема с моей картой, сейчас поправят, как водится - ничего не исправили. Пишу другому спецу - ответ - это глобальный сбой в программе сервиса. Ждите скоро всё починим. Кое как вечером заработало. Сегодня с утра перевел деньги на карту МТС -деньги что бы скинуть их на накопительный счет - итог: сейчас на часах 21:55 деньги по прежнему на карте. Невозможно их с карты ни в другой банк перевести ни на накопительный счет. Потеряна куча нервов в звонках и переписке, потеряны проценты от незачисленной суммы на счёт.
Вывод - всё очень печально. Возможно когда то они исправят все свои ошибки. Но сегодня с такими ошибками привлекать деньги клиентов это преступление!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T13:20:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-24T10:12:15+03:00
Здравствуйте! Мы постоянно обновляем наши сервисы, поэтому можем вести плановые работы. Клиентов об этом предупреждаем с помощью баннера на входе в приложение. В момент технических работ мы не рекомендуем пользоваться сервисом, о чем пишет в баннере. Вчерашний перевод был успешным и от нас ушел по указанным реквизитам. Зачисление такого перевода не моментальное. Пожалуйста, проверьте отображение и сообщите в комментариях о результатах.
user-992112856525
2025-06-25T14:15:33+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка