Замена паспорта

23.06.2025 22:55
918
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать дальше, на всё ушло не более 5 минут.

По словам специалиста банка, есть всего три варианта: это прийти лично в любое отделение банка и обновить персональные данные, сделать это через третье лицо, оформить нотариальную доверенность или закрыть карту и вызвать специалиста на дом для оформления новой карты, так как я инвалид первой группы и получал карту на дому, выбора у меня особого нет, скорее всего, придётся получать новую карту, к сожалению, реквизиты изменятся.

Жалко, что нет услуги по обновлению данных онлайн или на дому (ведь даже паспорт РФ я получал дома) с высылкой фотографии паспорта, Газпромбанк, вам есть куда расти и развиваться.

Спасибо за быструю и понятную консультацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T13:19:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему в профиле и на приложенных скриншотах разные ФИО? 24.06.2025 Оценка засчитана.
user-106422073545
2025-06-24T14:12:12+03:00
Здравствуйте, на сайте страница с моим псевдонимом, в профиле мои настоящие данные, могу приложить фотографию паспорта.Со мной связалась сотрудница Газпромбанка и объяснила, как обновить персональные данные с помощью сайта «Госуслуги», там уже зарегистрировался и жду проверки в МВД, после чего смогу самостоятельно обновить персональные данные на странице банка. Если есть возможность, я бы хотел дополнить отзыв или прокомментировать его, выразив благодарность вашей сотрудницы которая со мной связалась и объяснила как всё сделать ОНлайн и упомянуть, что надо инструктировать тех кто отвечает в чате «ВКонтакте», если бы мне сразу написали, что есть возможность сделать всё через «Госуслуги», я бы не обращался в поддержку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-24T13:37:03+03:00
Здравствуйте! Нам важно знать, что качество сервиса соответствовало вашим ожиданиям. Уточните, пожалуйста, в комментариях дату обращения в чат? Эта информация будет полезна администраторам портала для зачета оценки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка