Навязывают страховки и дебетовые карты

24.06.2025 07:55
631
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! При оформплении потреб. кредита, я отказался от услуги "снижения ставки", на что сотрудник сказала, что в таком случаи банк обязан себя обезопасить и мне необходимо оформить страховку, и если вдруг со мной что то случится необходимо оформить дебитовую карту на супругу, что бы она могла оплачивать в случаи чего. На мой прямой вопрос могу ли отказаться от страховки и карты- получил утвердительный ответ "Нет". Сумма за страховку (как оказалось их было четыре) была включена в тело кредита. Оформление происходило через ВТБ онлайн. Мне говорили что сейчас будут приходить уведомления об обновлении данных, ничего страшного. Являясь клиентом этого банка уже много лет, учавствуя в зарплатных и пенсионных проектах я даже не представлял что меня так разведут. Потрясающая забота о клиентах! Браво. Какой же меня дома ожидал сюрприз, когда я прочитал договор дома на большом экране монитора, где можно почитать нормально текст, а не экране телефона- оказывается в условиях договора нет обязательного страхования, и нет оформления дебитовой карты, за то есть увеличение процентной ставки если я в течении двух месяцев не передам автомобиль в залог, хотя в заявке я писал об отказе в этой услуге, сотруднику офиса говорил. 

Что по итогу: сумма кредита значительно увеличилась, ежемесячный платеж увеличился, через два месяца увеличится еще. Зато я теперь застрахован так: что меня может посмотреть доктор по камере, по другой страховке мне могут составить резюме, по третий страховке можно поправить кредитную историю, а по четвертой страховке я якобы защищен от мошеников, но видимо и она не помогла. Увы и ах, безобразное отношение к добропорядочным клиентам, все доверительные отношения потеряны навсегда. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T11:47:06+03:00
Спасибо за отзыв. Заголовок отзыва был отредактирован на основании п.1.8. в связи с нарушением п.1.6. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-26T14:47:38+03:00
Добрый день! Мы рассмотрели ваш отзыв и хотим сообщить следующее: ранее вы действительно обращались в отделение банка для оформления кредита. Сотрудник сразу вас предупредила, что отсутствие залога повлияет на процентную ставку. Стандартная ставка составляет 29,4%. Без оформления услуги ставка выше – 33,4%. И так как вы приняли решение отказаться и от предоставления залога, ставка увеличится еще на 3%. В качестве обходного решения вам было предложено оформить полное досрочное погашение. Тем не менее, после консультации с женой, вы решили оформить кредит на изначально предложенных условиях. Дополнительно менеджер предложила вам оформить доп.услуги, предварительно сообщив, что они не обязательны. Вы ознакомились с документами, задали вопросы и подписали их, не выразив возражений. Нам искренне жаль, что посещение нашего офиса оставило у вас негативное впечатление. Хотим сообщить, что несмотря на отсутствие нарушений, мы передали ваш отзыв руководителям банка в целях улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка