Подключение услуги без согласия

24.06.2025 08:56
822
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне выдали зарплатную карту АК барс банка в организации в которой я работал. В бухгалтерии получив карту мне ни о какой программе или акции не говорили! Спустя какое-то время мне приходит смс с текстом о списании средств в рамках программы "Коробка" Я обратился в чат поддержку с этим вопросом, объяснив,что я не давал согласия на какие-то программы и акции.Мне сказали,что карта выпущена в рамках программы "Коробка" и списание возвращаться не будут. Картой я не пользуюсь,сейчас баланс на счёте -98 рублей. Банк списал плату за эту программу когда на счёте не было средств для списания! Оставил обращение на эту тему в специализированный отдел, жду ответа. Если ответ будет отрицательный, буду обращаться в суд! Поддержка вообще не решает вопрос клиента. Огромный минус банку АК барс. Не советую связываться с этим банком. Подключают услуги не предупреждая клиента! В мобильном приложении не нашёл этой подписки "Коробка"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T09:30:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-26T13:12:00+03:00
Здравствуйте! 10.06.2024 Вы подписали заявление на подключение коробочного продукта «Ничего лишнего» (далее – Коробка) и заявление на открытие картсчета и выпуск Ак Барс карты в рамках Коробки. Подписав заявление, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Согласно тарифному плану, ежемесячная плата за обслуживание Коробки не взимается при выполнении одного из условий: - зачисление заработной платы/стипендии/пенсии/субсидии в течение календарного месяца или среднее за последние три месяца минимум 1 рубль; - общее количество транзакций в течение календарного месяца минимум 1 штука; - общий объем операций оплаты товаров и услуг, произведенных за месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму минимум 1 рубль; - наличие среднедневного остатка на текущих/карточных счетах/вкладах, а также свободные от обязательств денежные средства и ценные бумаги на брокерских счетах, открытых в АО ИК «АКБФ» - от 10 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Коробки, путем безналичного списания в размере 99 рублей. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. 20.06.2025 при обращении в чат личного кабинета «Ак Барс Онлайн» по вопросу списанной комиссии за Коробку, Вы были проинформированы о дате открытия карты и коробки, а также об условиях бесплатности по коробке, которые необходимо соблюдать во избежание списания комиссии. Вопроса об отключении Коробки Вами задано не было. Дополнительно сообщаем, что в рамках обращения №24258 от 20.06.2025 в качестве лояльности Банк отменил комиссию за обслуживание Коробки в мае 2025 г. На сегодняшний день коробка закрыта. Приносим наши искренние извинения за возможные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка