Отсутствие обратной связи при РКО и неисполнение валютных платежей

Осуществляем валютные операции в ОТП банке, однако столкнулись с полным безразличием при попытке осуществтвить валютный перевод менее 5.000 евро. данные платежи в банке проходят индивидульное согласование с менеджером. никаких индивидуальных менеджеров в банке нет, позвонить можно только на горчую линию и заказать обратный звонок. Писали обращения через клиент - банк, звонили каждый день с заявкой на обратный звонок с никому не важной пометкой "срочно", по итогу спустя неделю ни разу не получили обратную связь от банка. 

внедрение этой ужасной системы "вам перезвонит сотрудник, но вы сами не можете никому позвонить" - тот еще аттракцион истощения нервов клиентов банка.