Поддержка Т-Банка занимается газлайтингом

Для сотрудников Т-Банка, которые будут это читать: меня не интересует повышение лимита, меня интересуют ваши ссылки. 

Пришло смс "Можете увеличить лимит кредитки до 200000 р. Детали: (ссылка)". Смс приходит второй раз за полгода. В прошлый раз нажимаю на ссылку -> кидает на страницу с выбором приложения или открытием в браузере -> выбираю приложение -> открывается главная страница. Поддержка по этой ситуации отвечала "Не можем увеличить вам кредитный лимит". 

В этот раз решаю разобраться, что за ссылка вообще и зачем мне в смс кидают ссылку на вход в банк.  Сначала ответили стандартно: "Лимит увеличить не получится". Выдыхаю, пишу, что вопрос не по лимиту. Регистрируют обращение. Результат обращения: "Лимит увеличить не получится". Но зарегистрировали ещё одно. 

Следующее обращение регистрируют: "Простите за ошибку, исправим в будущих обновлениях". И снова регистрируют обращение про увеличение лимита, по которому "Лимит увеличить не получится". 

Пытаюсь выяснить всё-таки, что это вообще за ссылка. Меня просят прислать запись экрана, что происходит при переходе. Спрашиваю, могу ли приложить ссылку на яндекс диск. Один оператор говорит, да. Прикладываю. Появляется второй, говорит, что по ссылкам не могут переходить. Окей, загружаю видео в чат. Появляется третий и говорит, что видео они не принимают, только скриншоты. 

Опять извиняются, что по ссылке не получается увеличить кредитный лимит и рассматривают его увеличение. Отвечаю, что ну не интересует меня увеличение лимита, скажите мне, что должно происходить при переходе по ссылке. Мне отключают рекламную рассылку и проедложения от банка. 

Наконец-то приходит ответ, что ссылка должна вести на обновление данных с Госуслуг. Спрашиваю, почему тогда у меня с двух устройств при выборе и приложения, и браузера этого не происходит, а кидает просто на главную. Ответ: "Открытие ссылки работает корректно". 

Да, спасибо. То вы признаёте, что есть ошибка, но не говорите, что должно быть, а тут вы говорите, что никакой ошибки нет, всё работает корректно. Но работает корректно явно не у меня. 

И в итоге очередное обращение решили без ответа.