Полный игнор..

Здравствуйте! Мы провели проверку, в ходе которой было установлено, что 20.06.2025 в Банк поступил денежный перевод для зачисления на счет вклада, открытый на Ваше имя. Ввиду несовпадения сведений о владельце счета Банком направлен запрос об уточнении платежных реквизитов в банк-отправитель. К сожалению, в установленный срок уточнения платежных реквизитов от банка-отправителя не поступили, в связи с чем мы были вынуждены осуществить 27.06.2025 возврат перевода в соответствии с требованиями пункта 4.2 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Допущенная в платежном поручении ошибка в ФИО получателя денежных средств не могла быть восполнена Банком самостоятельно, а в отсутствие соответствующих уточнений со стороны банка-отправителя отсутствовали правовые основания для зачисления денежных средств на счет вклада. Приносим извинения за действия сотрудников Московского филиала Банка, которыми своевременно не предоставлена Вам консультация по поступившим 21.06.2025 и 23.06.2025 на Горячую линию Банка устным обращениям! Мы обязательно проведем работу для исключения аналогичных случаев в будущем. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что сведения о вкладе образуют банковскую тайну, сохранность которой в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации обязан обеспечивать каждый сотрудник Банка. В связи с чем посредством телефонной связи какая-либо информация по вкладу не идентифицированным лицам не предоставляется.