Затягивание сроков

24.06.2025 11:10
713
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Добрый день. 

Квартира находится в залоге в банке. Принял решение о ее продаже. 16.06.25 вместе с покупателями(их 2) написали заявление о продаже квартиры с помощью банка. В офисе заверили, что в течении 3-5 раб дней назначат менеджера , откроют аккредитив. В итоге от банка всю прошлую неделю никакой информации не поступало. 20.06 решаю позвонить сам , и только после этого запрашивают дополнительные документы. 23.06 звоню в колл центр, что бы уточнить статус. Мне сообщают, что не могут дозвониться до ответственного сотрудника и что поставят отметку о том, что бы сотрудник позвонил мне. 24.06 ещё раз звоню по своей проблеме, мне сообщают , что 23.06 мне звонил менеджер и передал всю информацию, хотя никаких звонков не было. Контакты менеджера не предоставляют, сделка под угрозой сорваться из-за затягивания сроков банком. Прошу разобраться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T09:54:33+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-06-27T10:51:32+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы уже рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Сотрудниками банка была озвучена информация о сроках рассмотрения вашего обращения в течении 3-5 рабочих дней, а не выхода на сделку. На протяжении всего взаимодействия с вами сотрудник банка были на связи с вами и предоставлял информацию на ваши запросы. 25.06.2025 г. вам была назначена сделка с целью приобретения недвижимого имущества. После вашего обращения в офис банка сотрудниками была уточнена информация об отсутствии у вас денежных средств для проведения сделки. К сожалению, проведение сделки было невозможным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка