Улучшение есть, но проблемы остаются и появляются новые!

Я клиент Альфа-Банка и регулярно пользуюсь вашим мобильным приложением. Хочу поделиться впечатлениями после недавнего обновления, а также высказать замечания по функционалу и работе поддержки.
До обновления приложение вызывало серьёзные вопросы по юзабилити и внешнему виду. Вёрстка была настолько неудачной, что некоторые разделы отображались лишь наполовину, делая их бесполезными. Дизайн сильно отставал от современных стандартов.
После обновления визуально приложение стало гораздо лучше. Дизайн стал приятнее и современнее. Однако, к сожалению, остались и появились новые проблемы, которые значительно портят впечатление от использования.
Критические проблемы с функционалом и навигацией
Главная новая проблема: невозможно открыть раздел "Альфа-Выгодно". При попытке перехода туда меня постоянно перебрасывает в браузер для повторной авторизации, хотя я уже авторизован в приложении! После авторизации в браузере меня возвращает на главную страницу приложения, и при повторной попытке открыть "Альфа-Выгодно" ситуация повторяется по кругу. Это критичный баг, который делает раздел полностью недоступным.
Из старых, нерешённых проблем выделю:
* Постоянные перебросы в браузер для авторизации. Любое "лишнее" действие или переход между разделами может привести к тому, что снова требуется авторизация через браузер. Это очень раздражает и отнимает много времени.
* Сложность в поиске нужных функций. Многие важные и часто используемые функции либо спрятаны глубоко в меню, либо перемещены в неочевидные места. Приходится тратить время на их поиск.
Проблемы с интерфейсом и поддержкой
На главном экране приложения отображаются два рекламных блока, предлагающих ненужные мне услуги. При этом действительно нужные функции разбросаны по другим разделам и не всегда очевидны.
Крайне неудобно реализована работа с оплатами по карте. Во время обработки операции, которая происходит каждый раз после оплаты, невозможно получить чек. Даже поддержка не смогла его предоставить, что однажды негативно сказалось на моей работе. А просмотреть выполненные операции можно только в другом месте, что доставляет дополнительные неудобства.
Не могу не упомянуть о непоследовательности в ответах сотрудников поддержки. У меня подключены некоторые платные услуги, от которых нельзя отказаться при оформлении. Я решил уточнить по ним информацию. Например, есть "бесплатная" услуга по переводам физлицам. Сотрудники поддержки сообщили мне, что "она может стать платной в любой момент". Для человека, ведущего бизнес, это просто катастрофа – постоянно отслеживать, когда же "бесплатная" услуга вдруг станет платной, или это действительно был подарок, как заявлялось изначально.
Я мог бы бесконечно перечислять проблемы по каждой услуге, но моя первоочередная задача была – как можно скорее отключить их все. Нет уверенности, что смогу изучить все условия и понять, что мне нужно, а что нет. Однако, когда на услуге указана стоимость "0", а поддержка вдруг меняет риторику, заявляя, что она станет платной через три месяца (чего, к слову, так и не произошло), это крайне настораживает и подрывает доверие.
Несмотря на улучшение внешнего вида, общее ощущение от приложения всё ещё сильно отличается от уровня, который предлагают мобильные банки других крупных финансовых учреждений. Надеюсь, вы продолжите работу над устранением этих критических недочётов и обратите внимание на качество информации, предоставляемой службой поддержки.