МТС оставил меня без денег!

24.06.2025 11:22
782
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

, История о том, как МТС оставил меня с 0 в кармане и НИЧЕГО не хочет с этим делать. Правильно - ведь отжать деньги это так легко. Прежде чем вв захотите хоть рубль перевести в этот банк - прочтите мой горький опыт с этим "банком обманщиков и игнорщиков".

Пользовался пол года данным банком, у пеня был здесь накопительный счет и дебетовая карта. Когда нужно было сделать покупку, переводил со счета 1тыс, 100руб и любую другую сумму на дебетовую карту, а дальше уже смотрел на какиех картах в других банках у меня кешбек и туда кидал, или мтс картой оплачивал - все было ок.

21.06.2025 перекинул около 2к рублей со счета на деб.карту мтс и в супермаркете оплатил. Через пару часов зашел в другой супермаркет, хотел пирожок за 35 руб оплатить все той же картой мтс , но терминал выдал отказ. Зашел в приложение: моя карта забоокирована и на ДЕБЕТОВОЙ карте - 2500руб !!! Я в шоке. Звоню/пишу в поддержку - никто ничего не видит и не знает. Кидают стрелки между мтс банком и дтс деньги. Просто цирк.

На след. день один из операторов сказал "так у вас тут клиентская блокировка - вы сами заблокировали карту". Я в шоке, говорю, что ничего не блокировал - разблокируйте. Она разблокировала. И, о чудо, карта заработала. Перевел со счета 3к, чтобы минус погасить и расплатиться в магазине. Расплатился, захожу в приложение - опять заблокирована карта!

У меня была виртуальная карта в мтс, перевел на не со счета другие 3к. И она заблокировалась! И на ней зависли 3к моих денег!

Думаю ладно, подожду след дня. Ничего не изменилось, а мне нужно платить ипотеку с другого банка! Звонил пяти операторам, связывались с безопасностью, с технарями - никто не знает НИЧЕГО: код ошибки "неизвестная ошибка". Просто циркачи, иных слов нет!

Как только я открыл новую карту дебетовую, чтобы вывести со счета ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ из этого "банка", то мой счет заблокировали и я НИ КОПЕЙКИ не могу перевести уже вторые сутки! Операторы кидают трубку, ка ктолько я говорю, что хочу перевести все свои деньги с банка.

При попытке перевода в другой банк появляется инфо об успешном переводе и через 3 секунды меняется на окно с отменой. И в истории операций это даже не отображается!!! Я в шоке! 

В чате поддержки операторы перекидывают друг на друга и потом присылают скрипт "попробуцте позже" и заершают диалог моментально.

Вот вам история. МТС оставили меня с 0 в кармане, у меня платежи по ипотеке, расходы текущие, а они просто ОТЖАЛИ у меня деньги и не отдают.

Ни в коем случае не пользуйтесь этим банком, иначе "хлебнете", как я. Верните мне МОИ ДЕНЬГИ.

МТС

МТС

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T17:33:04+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-24T16:23:33+03:00
Здравствуйте! Извините нас за трудности при переводах и отображении баланса. Сейчас действительно может возникать такая ситуация. Уже исправляем отображение. В течение дня операции станут доступны.
user-749613408815
2025-06-25T08:45:16+03:00
Итак, как ииобещал, возвращаюсь с ответом. Да, сервис МТС Деньги сдержали свое слово и вчера 24.06.2025 около 19:30 я смог перевести все свои деньги в другой банк. Подтверждаю этот факт. Но, клиента в лице меня, банк потерял навсегда, поскольку у меня были два платежа по ипотекам 22.06 и 24.06. Соответственно, что по первому платежу мне пришлось занимать у друзей, что по второму. Для меня это нонсенс, что я ни копейки не мог снять/воспользоваться честно заработанными своими деньгами. Прошу администрацию банки ру изменить мою оценку с 1 (крайне негативна) на нейтральную среднюю, т.к. банк сдержал обещание, но, все же, 4 дня блокировки моих денег... Благодарю всех за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка