Абсолютная некомпетентность сотрудников банка
Добрый день, я являюсь участником СВО, в банке у меня оформлена кредитная карта, по которой был долг, вчера я его погасил, на карте оставались лишние 6556,20 рублей, я спросил в чате поддержки по этому вопросу, мне сказали, что это начисленные проценты, которые спишут. Для возврата процентов за период контракта сотрудник зарегистрировал обращение, по которому обещали ответить до 24.06.
Сегодня по обращению пришло уведомление, что срок рассмотрения продлен аж до 07.07, что неприемлимо долго, я требую рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и вернуть мне удержанные проценты. Вы вообще единственный банк, который во время кредитных каникул по СВО их начисляет, это просто бред.
Написал по этому поводу в чат, сказали, что ничем помочь не могут и нужно ждать. Далее спросил по поводу денег, которые оставались на кредитке, сотрудник сказал, что 3791,72 рубля на ней или и их можно потратить, а 2764 списали за проценты, хотя ранее писали, что вся эта сумма будет списана. Сотрудники вообще не разбираются в вопросах, пишут каждый раз что-то совершенно иное, что не соотносится с прошлыми их сообщениями.
Требую детально прокомментировать ситуацию касательно рассмотрения обращения и возврата процентов и этих 6556, часть из которых списали, а часть нет, что это вообще было. Думаю за такую работу службы поддержки со стороны банка должна быть какая-то компенсация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...