Некомпетентная работа

Всем Доброго дня! Хотелось бы начать свой отзыв с того, что обслуживание при выдачи ипотечного кредита меня мягко говоря повергло в шок, начиная от подачи заявки на ипотеку, до выдачи. Заявку подала в апреле месяце, менеджер контактировала не активно, в основном инициатором была я, хотя могла уйти в другой банк и взять ипотку там, ну ладно, выигрывают по ставки и всё)) По мимо того что я вытягивала всю информацию, которая предоставлялась еле как, далее последовало изменение ставки по уже одобреной заявке, как правило если конфигуратор сохранен, то ставку поменять не возможно, хорошо, согласилась что ставка выросла почти на 3 п.п., после того как предоставили все документы очень долго все время чего-то не хватало для проверки, хотя запрашивала полный пакет документов 1000 раз, и все равно чего-то да не хватало. Затем снова поменяли ставку, и снова новая подача зачем. Затем пошли расходы на сделку о которых узнаешь уже перед фактом?! заранее никто не предупреждает, стоимость аккредитива 14990????? за что?)))) Следующая песня началась со страховкой, "без страховки ипотеку вам не выдадим" хорошо, но почему страховка составляет 2% от стоимости кредита? потому что молча вшивают коробочное НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование которое никак не влияет на ставку! Для понимания по итогу страховка которая влияет на ставку обошлась 15т.р, а коробка которая мне не нужна и которую вшили потому что конец квартала и план горит за 30т.р. Как итог страховка якобы стоит 44т.р, такое я ни где не видела. Я 100 раз переспросила что из страхования является обязательным, зачем так делать спрашивается? Дословно слова менеджера "если вы это не оформите ипотеку мы вам не выдадим" как итог: работа ради работы, потому что от страховки я все равно откажусь, которая ни на что не влият, и эту информацию подтвердила горячая линия, ну и плюс вам "хороший" отзыв оставляю. Очень бы хотелось чтобы наглость менеджеров присеклась, или их руководителей которые на них давят по продажам