Обращение по поводу незаконно списанной банком комиссии
23 мая Альфа Банк мне самовольно подключил услугу «Альфа-Чек», я банком не пользовалась долгий период, и заметила списание комиссии за 23 мая только вчера.
было составлено Обращение Nº A2506240134. Банк отказал мне в возврате моих средств, говоря чушь о том, что все списано по условиям тарифа (см. скриншот). Какого тарифа? Я ни на что не соглашалась, ни на какие подключения услуг право не давала банку. Это статья 16 фз о защите прав человек, точнее ее прямое грубое нарушение. Мне пришлось потратить много времени и сил чтобы бороться с ботами, операторами в чате и по телефону и обращениями, чтобы банк в итоге вернул мне мои деньги. Оказыапется такой случай массовый, очень многие люди жалуются на это.
Очень жаль, что банк так отнесся, изначально закрыв обращение отрицательно, ведь это не вина клиента, а даже нарушение федерального закона и прав клиента. Обращение Nº А2506252839 закрыли уже положительно, вернули мне мои же деньги, которые сами же списали без ведома, ой спасибо вам большое я должна сказать наверное за это.
Работу с обращением оцениваю крайне негативно, сложилось ужасное мнение о банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...