Полный игнор, хамство и замороженные деньги — опыт общения с ВТБ

Я являюсь клиентом этого «банка» уже более года, и то, что произошло — полное беззаконие и наплевательское отношение к клиенту. Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к приложению и заморозил все мои средства на счете — без объяснений, без предупреждений. Окей, я пришёл в отделение, написал пояснение по операциям, как и требовалось. Мне пообещали, что свяжутся и сообщат результат рассмотрения. И что вы думаете? Никто так и не позвонил. Я неоднократно связывался со службой поддержки — и каждый раз получал «ничего» в ответ. Ни одного нормального объяснения, ни статуса рассмотрения, ни внятных сроков — просто глухая стена. Абсолютное равнодушие и откровенное хамство. После всего этого я пришёл в отделение с требованием закрыть счёт и вывести свои средства. Мне предложили написать заявление и «ждать ответа 10 дней». Прошло больше — и снова никакой реакции. Снова звоню — и снова ноль, пустота, круговорот безответственности. Банк ВТБ нагло и цинично нарушает закон, а именно статью 859 ГК РФ, согласно которой клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор и потребовать возврата своих средств. Но ВТБ, похоже, считает себя выше закона. Они просто держат мои деньги взаперти и делают вид, что так и должно быть. Это не банк, а тоталитарная финансовая структура, где вы, как клиент, — никто и звать вас никак. Отношение отвратительное, процессуальные сроки игнорируются, законы нарушаются, сотрудники — безучастные и безответственные. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Если цените свои нервы, свободу распоряжаться своими деньгами и уважение к себе как к клиенту — держитесь от ВТБ как можно дальше.