Дискриминация при обслуживании в отделении банка

25.06.2025 16:47
798
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратилась 25.06.25 в отделение по адресу Санкт-Петербург, пр.Славы, по вопросу обновления информации о паспорте. Взяла талон, все окна были заняты, но больше передо мной никого не было. Затем стали приходить новые посетители и их стали обслуживать вперед меня. Так прошло человек 6-8, а моя очередь все не наступала. Когда я оьратилась к сотруднице банка, она сказала, что мой вопрос не приоритетный, поэтому вначале всех примут, потом меня. Как это понимать, мне надо было до вечера сидеть ждать решения вопроса, который можно решить за 5 минут?! Обновление информации заняло ровно 5 минут, а в очереди я больше часа прождала, хотя передо мной изначально никого не было!

Вообще банком была довольна, но теперь 2 звезды

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-26T09:28:58+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что визит в офис занял у вас больше времени, чем вы планировали. Приносим извинения за неудобства. Номер талона зависит от типа операции, которую вы планируете совершить. Время обслуживания каждого клиента индивидуально. На ежедневной основе проводится оптимизация бизнес-процессов, чтобы ускорить время обслуживания. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. . С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка