МТС деньги (Экси банк) не дает закрыть счет

25.06.2025 19:33
497
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил дебитовую карту в офисе МТС,пользовался отсилу три недели и мне ее заблокировали звоню по горячей линии со мной разговаривает какой то не русский парень ,который по русски двух слов связать не может,обьясняю ситуацию говорю хочу закрыть счет он мне ерись какую-то в ответ несет,вы говорит не сможете этого сделать и т.д.В итоге после минут 10 выяснений он согласился со мной но говорит,внимание! Я вижу что ваша карта активна и вы можете снять остаток в банкомате я говорю не может быть в итоге повелся на его уговоры пошел как дурак в банкомат и опа она заблокирована! вообщем погоняли меня изрядно,но я не сдался,вернулся домой звоню снова трубку берет девушка после долгих выяснений как закрыть счет она мне говорит,внимание!,вам надо написать письмо на почту и приложить ксерокопию всех страниц паспорта заверенные натариусам,такого обсуждать я еще не слышал! Я ей говорю зачем мне это делать у меня на карте 2500 рублей ,если заве все страницы это дороже будет,давайте я в офис МТС приду с паспортом и напишу заявление на закрытие счета в ответ нет ,только такие условия у нашего банка, бред полный ! Значит выдают они карты в офисах МТС а чуть что сразу ,МТС это не жест банк,вообщем обманывают людей по полной.И что же получаеться что бы забрать мои кровные из банка меня заставляют делать ксерокопии заверенные а это как раз примерно 2500.Но закон для всех один и я вас уверяю я пойду до конца из за принципа! Сначало Роспотребнадзор ,потом Суд! Вот такая вот история народ,эти банки совсем обнаглели,вытворяют ,что хотят но я так это не оставлю! Не связывайте с этим банком полная некомпетентность !

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-26T08:16:27+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Снятие ограничений невозможно. Мы не готовы продолжить наше сотрудничество и рекомендуем закрыть имеющиеся счета. Для закрытия: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов: – нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации – заявление о закрытии карты по форме банка https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка