Отказываются возвращать деньги!

25.06.2025 21:18
754
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл карту МТС деньги 18 октября 2024 года, пользовался, все было отлично, заманила карта кешбеком 30% на пополнение сотовой связи МТС и пополнение сотового оператора кешбеком, сам же являюсь абонентом МТС, 12 апреля 2025 года заблокировали карту, описав это тем, что мои операции несут риски для банка. Если простыми словами 115 федеральный закон, при этом я не считаю что я делал что то неправомерное, обычные переводы обычного человека. Вывести деньги не дают по сей день, мало того что у банка постоянно меняются правила что бы закрыть счет и вывести свои деньги на свой счет в другом банке, то нужен заверенный паспорт у нотариуса, то он не нужен.

Операторы на горячей линии это отдельная тема для разговора, они сами не знают чем помочь пользователю, спрашиваешь один и тот же вопрос, 3 оператора отвечают по-разному. 

Спустя 2 недели я все таки смог зарегистрировать заявление на закрытие счета и перевод денег на свой счет в другом банке, зарегистрировали мое заявление 28 апреля, обещали вывести деньги по истечению 45 дней с момента регистрации заявления, через 3 дня пойдёт уже четвертый месяц, денег я своих так и не получил. 

При этом на горячей линии операторы кормят завтраками, мол вот, через 2 дня выведем, через 2 дня с вами свяжутся, по итогу никто не связывается никакими путями, так уже напротяжении двух недель.

Дорогие друзья, 100 раз подумайте, стоит ли вам связываться с этим банком.

Сотрудники МТС деньги, которые будут читать этот отзыв, если вы не отреагируете никак, Я ПОЙДУ В СУД, так как прошло 57 РАБОЧИХ дней с момента подачи моего заявления, у вас на сайте написано 45 дней, то есть выходные тоже берутся в учет.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-26T09:38:06+03:00
Здравствуйте! Извините нас за задержку в обработке заявления. Ваши документы у нас на контроле. Переведем деньги и закроем счет в кратчайшие сроки. Постараемся исправить ваше мнение о нас. Как только сумма поступит, напишите в комментариях под отзывом об этом. Нам важно получить обратную связь.
user-342522091918
2025-06-26T21:00:22+03:00
Вопрос решен, деньги вывели, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка