«Так везде» - сказал он два раза, и оба раза попал пальцем в небо

Хочу оставить отзыв о премиальном обслуживании в ГПБ ДО Войковский Москва у персонального менеджера Сергея Ш-на. В силу ограниченности размера отзыва, начну с главного – с плюсов Сергея. Это, безусловно, отличная прическа. Что еще? Кажется, это всё! Судя по всему, Сергей еще на испытательном сроке. Советую присмотреться к его работе! Как минимум, отправить его на курсы правил хорошего тона, научить его не спорить с клиентами, а также осторожно относиться к фразам со словами «всегда» и «везде».

Ну, а теперь подробнее. Я пришел в ДО 23.06.25 около 10:30. Мне нужно было всего-то продлить полис ВЗР и заодно познакомиться лично с Сергеем, который мне звонил неделей раньше, чтобы представиться (он сменил замечательную Амалю, в память о работе которой оценка по отзыву повышается на 1 балл). Я взял талон P501 на премиальное обслуживание, дождался, пока выйдет предыдущий клиент, захожу к Сергею. Вместо приветствия Сергей спросил, взял ли я талон, причем тоном начальника, который вызвал к себе подчиненного, чтобы распинать его за плохую работу. Хотя я раза в 2 постарше Сергея, да и вообще, премиальный клиент. Ну, думаю, ладно, может, человек не выспался - утро понедельника как-никак. Я сказал, что пришел продлить полис ВЗР, вручил ему предыдущий с данными на троих застрахованных (я, жена, взрослый сын). Предложил также посмотреть фото полиса, которое можно увеличить, чтобы в новый полис внести наши данные (полис напечатан мелким, почти нечитаемым, шрифтом). Сергей ничего не ответил на мое предложение. Через некоторое время я повторил его, он сказал, что слышит, и нет, фото полиса не надо. А я добавил, что действующий полис до 1.07.25, давайте продлим так же, с 1.07.25. Сергей снова молчит, я уж повторять не стал, прошлый раз он же слышал, просто молчал в ответ. Совсем скоро полис был готов. Сергей распечатал его на русском и английском языках. Поскольку шрифт по-прежнему был почти нечитаемый, я не вижу даже в очках, я попросил отправить мне его на почту, как в прошлом году. Он отказал, сказав, что СБ запрещает. Странно, конечно, там ведь из персональных данных только имя-фамилия на латинице, дата рождения и номер заграна. Тем более, я разрешаю. Ну, ладно, стал фотографировать сегмент с застрахованными лицами, чтобы увеличить его и проверить наши данные. Данные он перенес правильно, а вот полис оформил с завтрашнего числа, 24.06.25, хотя я просил с 1.07.25. Сергей сказал, что я не говорил, с какого числа выписать полис. Я ответил, что как же, говорил. Он уже повышенным тоном: «Нет, не говорили!». Оказывается, во 2-й раз он молчал, потому что не слышал, а не потому, что уроков правил хорошего тона не брал. Хорошо, думаю, спор надо сворачивать, пусть будет неделей раньше. Хотя внутри вопрос остался: почему не посмотреть предыдущий полис, с которого перепечатывал наши данные, до какого он числа? А если даже не посмотрел полис, почему не спросить у меня, с какого числа его выписать? Вопросы без ответа. Дальше я спросил, будет ли застрахован мой сын 24 года, если поедет в поездку отдельно от меня? В прошлом году не спрашивал, т.к. было не актуально, а в этом году сын решил съездить самостоятельно. Сергей ответил: «Нет, конечно, не будет застрахован, так ВЕЗДЕ!». Пришлось немного образовать Сергея, я назвал ему банк (здесь не буду называть, чтобы не сочли рекламой), где можно по премиальному полису застраховать даже посторонних людей, которых, конечно, никто не заставляет ездить вместе со мной, в самостоятельных поездках они тоже застрахованы.

Окончание отзыва в комментарии (надеюсь, это разрешено).