Обращение в онлайн чат

23 06.2025 получила по рекомендации друга пластиковую карту Альфа-Банка. Отправила приглашение друзьям по проводимой акции на получение карты. Но в приложении Альфа-Банка во вкладке "Деньги за советы" в истории рекомендаций отображались не все приглашенные друзья, хотя они уже отправили заявки на получение карты. Поэтому написала в приложении Альфа-Банка в онлайн чат вопрос-почему не отражаются все приглашённые по ссылке друзья. Написала 24.06.2025. В пары минут оператор Анна проверила информацию по моему вопросу и вежливо ответила чтоб я не переживала, что иногда рекомендации отображаются не сразу. Главное, чтоб друг по рекомендации успел получить и выполнить условия 7.07.2025, т.е. получить пластиковую карту и сделать покупку на любую сумму.

После ответа на мой вопрос Анна поинтересовалась может ли чем-нибудь ещё помочь. Я спросила 7 число входит ли в последний день акции, на что получила ответ от Анны, что по 7 июля включительно. Я спросила в течении какого времени друг отобразится в списке приглашённых, Анна ответила, что через 2-3 календарных дня после оформления по ссылке.

После всех вопросов Анна поинтересовалась остались ли у меня ещё вопросы, пожелала хорошего дня, и порекомендовала, что если возникнут дополнительные вопросы, то написать в чат. 

25.06.2025 я открыла Альфа счёт в приложении банка. Но у меня оставался вопрос смогу ли я снять деньги со счета через два месяца не теряя процентов. Поэтому я снова обратилась в онлайн чат . Мне ответили Марина. Поздоровалась и обращалась по имени ответила, что по альфа счёту проценты начисляются ежемесячно и что я могу через два месяца, после того как начислят проценты, закрыть счёт. 

Я не увидела ответ, поэтому спросила здесь ли она. Марина спросила вижу ли я ее сообщение и продублировала ответ ещё раз. Я ответила спасибо, всё понятно. После чего она написала мне:

"Вижу, уже выбирали категории кэшбэка. Посмотреть, за что мы его начисляем, с какой даты и как с этим связаны МСС-коды, можно в приложении или Альфа-Онлайн. Подробнее: https://alfa.me/FA6kG-". Я ответила, что посмотрю позже. 

И Марина прислала сообщение:"Ольга, мы всегда рядом и готовы помочь🌷

**Если у вас возникают сложности или дополнительные  вопросы, обязательно напишите нам, мы поможем во всём разобраться✅**(\_/)( •.•)/>❤️" И пожелала хорошего дня .

Я осталась довольна. Все сотрудники вежливые и внимательные, отвечают быстро, стараются разобраться в каждом вопросе клиента. Спасибо.