Не доставляют карту
Около 10 дней назад на сайте ПСБ оставил заявку на получение дебетовой карты «Твой кешбэк» с доставкой. Заполнил данные, выбрал дату доставки, позвонил на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что заявка успешно оформлена. Оператор подтвердил дату доставки и сообщил, что в день доставки со мной свяжутся и назначат точное время.
В день доставки никто не приехал и не связался. Позднее я сам позвонил в банк и спросил, почему не привезли карту в назначенную дату. Сотрудник принес извинения, сказал, что передал информацию коллегам, карту доставят в течение 3 рабочих дней.
19 июня ≈ в 10:00 со мной снова связался сотрудник ПСБ, продиктовал номер курьера по имени Александр и сообщил, что карту должны привезти в этот же день. Оператор в диалоге намекнул, что курьеру мне неплохо было бы позвонить самостоятельно (впервые с таким встречаюсь). Это я делать не стал, решил понаблюдать как будут разворачиваться события дальше. И очень просто: карту мне так и не привезли, ни 19 июня, ни 20, ни 26.
В 20-х числах июня я еще раз звонил в ПСБ, уточнить, что с моей картой. Та же шарманка: "привезут в течение 3 рабочих дней". Позорный уровень отношения к клиентам еще на этапе оформления продукта. Страшно представить, как себя чувствуют клиенты действующие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...