Вопрос в приложении чат

26.06.2025 15:35
280
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в чат приложения банка 26.6.25 около 11 дня по вопросу онлайн копилки. Чат бот долго не подключал к оператору,с третьего раза. Консультировала Г-ва Мария. С оператором наконец поняли друг друга.На вопрос ответили,все хорошо. Общение вежливое. Но наваливали кредит. Не критично 
  • В целом,все хорошо 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-06-29T03:14:09+03:00

    Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

    11.07.2025 Оценка засчитана.
    user-145313480036
    2025-06-30T11:51:00+03:00
    А какая конкретная информация должна содержаться? Есть дата,время обращения,имя и фамилия сотрудника,тема переписки. Что ещё вам требуется?
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-06-26T16:06:05+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.16%
    решено проблем
    72 784
    отзывов
    71 581
    ответ

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Обращение в чат

    Оценка 5

    31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

    01.09.2026

    Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

    31.08.2026

    Страхование осаго

    Оценка 5

    Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

    31.08.2026

    Консультация по каско

    Оценка 5

    Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

    31.08.2026

    Программа по улучшению кредитной истории

    Оценка 5

    Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

    31.08.2026

    Пополнение на карту с копилки

    Оценка 5

    Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

    31.08.2026

    Выписка по счету

    Оценка 5

    Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка