Получил карту, но вход в приложение заблокирован

26.06.2025 15:53
1773
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

.Сегодня 26.06.2025 получил дебетовую карту, но не могу войти в приложение и интернет-банк. Пишет ошибка 005-101, техподдержка создала обращение 2510777, и сразу ответила: "рассмотрели обращение №2510777. Для решения проблемы со входом в интернет-банк/мобильное приложение рекомендуем обратиться в отделение банка для актуализации паспортных данных. Адреса отделений можно посмотреть по ссылке gpb.ru/offices. Банк ГПБ (АО)"

Спасибо конечно, что банк так ценит время клиента и вынуждает бегать по офисам и доказывать свои паспортные данные.

До этого тоже у меня была попытка получить карту этого банка, так мне её вообще никто не привёз, видимо Газпромбанк это диагноз.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T13:07:48+03:00
«До этого тоже у меня была попытка получить карту этого банка, так мне её вообще никто не привёз», – автор, расскажите, пожалуйста, более подробно о данной ситуации, уточните дату? По какой причине карту не привезли? 03.07.2025 г. Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-530719871387
2025-07-02T06:41:50+03:00
Карту не привезли в назначенный срок, я писал тут отзыв со старого аккаунта... Причина - неорганизованность этого банка, как и в текущем вопросе. Вчера я посетил офис гпб, "актуализировал" паспортные данные, но вход в мобильный банк так и закрыт до сих пор... Мне не нужна такая карта такого банка
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-27T12:27:22+03:00
Здравствуйте! Ранее на ваше имя была выпущена карта нашего банка по старым паспортным данным. Согласно 5.2.6. Правил [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/7b2/Pravila_KBO_20032024.pdf]комплексного банковского обслуживания[/URL], клиент обязуется уведомлять и предоставлять в банк соответствующие документы об изменении своих идентификационных данных. Для изменения данных необходимо обратиться в офис и оформить соответствующее заявление. Перед посещением офиса вы можете записаться в отделение в контактном центре, позвонив по номеру: 88001000701 или 400 или на сайте банка. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка