Самовольно снижают процент по сейву
Мною был открыт 15 апреля 2025 накопительный счёт (сейв) в вашем банке.Когда я стал вашим клиентом, вы мне дали подписку плюс на месяц, затем сын подключил меня к своей семейной подписке плюс, получается что я был участником двух подписок.15 мая я отключил свою подписку плюс и вернул деньги, но не переставал быть участником подписки сына. В плюсе подтвердили, что я с 15 апреля беспрерывно являюсь участником подписки сына(скрин прилагал в банк), а также что в подписку входит повышенный процент по сейву. С 15 мая банк безосновательно понизил мне процент до 8 по сейву тк у них бот и они не видят, что я участник подписки.Из-за этого я теряю ежедневно деньги тк ставка с плюсом больше более чем в 2раза, а у меня еще промопериод должен идти там еще ставка выше. Общение с поддержкой банка не помогает. Сначала отправляют в плюс, где подтверждают что я участник подписки.Затем банк начинает свою проверку длящююся почти неделю и выносит вердикт обращайтесь опять в плюс.Бесконечная ходьба по кругу. Вы же экосистема и у вас сервисы должны быть взаимосвязаны между собой. На основании выше изложенного, прошу начислить мне денежные средства в полном объёме в соответствии с условиями договора, которые я потерял с 15 мая. Вернуть Промоставку.В случае отказа будет подана жалоба в ЦБ РФ. Ответ прошу дать здесь на Банки ру в установленный законом срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...
Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка
5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...
Спасибо за онлайн-консультацию
Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Оперативная поддержка
Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать...