Не могут ответить на вопрос о кешбеке
Начиталась рекламы "Получите кешбек 30% на категорию "Продукты" и открыла к семейному счету карту на имя мужа. Муж карту активировал, покупку совершил. В процессе активации карты пришлось посещать и офис банка и звонить на горячую линию. Сейчас, когда надо выбирать категории кешбека на июль, я не увидела в списке предлагаемых категорий кешбек на продукты 30%. Решила задать вопрос в чате с банком и началось.... "я не вижу профиля вашего мужа, пусть он сам напишет в чат". Причем здесь муж и его профиль? Хочу узнать - Я получу кешбек или нет? Самое интересное - у мужа в приложении отсутствует возможность написать в чат или позвонить в банк. Ну нет в его приложении таких опций! Позвонил на горячую линию - робот говорит: "звоните через приложение". Зашел в Альфа онлайн, там тоже нет чата с банком или опции "Звонок в банк". Мужу 68 лет, он весь изнервничался, на меня наорал. Когда-то давно он был клиентом Альфа банка, лет 10 назад, счет давно закрыт, но операторы упорно цепляются за этот вопрос. Очень я пожалела, что ввязалась в эту историю. В итоге - куча потраченного времени и нервов, три оператора на связи, вагон дополнительных вопросов, совет опять звонить на горячую линию(ЗАЧЕМ?) но ответа на мой вопрос я НЕ ПОЛУЧИЛА.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...