Ужасный банк
Добрый день!
26.06 в 18:27 я позвонил в контактный центр ПСБ, чтобы выяснить, почему у меня нет привилегий зарплатного клиента, хотя уже более года получаю зарплату на карту ПСБ. Время ожидания соединения с оператором составило 25 минут.
Оператор сообщил, что я не являюсь зарплатным клиентом, и для получения такого статуса мне необходимо оформить специальную зарплатную карту через работодателя. Я пояснил, что в нашей организации нет зарплатного проекта с ПСБ, и достаточно заявления на перевод зарплаты на карту ПСБ. Оператор ушёл уточнять информацию, после бросил трубку! Повторный звонок занял ещё 23 минуты ожидания, в общей сложности — почти час.
Второй оператор подтвердил, что я всё-таки являюсь зарплатным клиентом. Возникает вопрос — почему такие противоречивые ответы дают сотрудники, и можно ли быть уверенным в полученной информации?
Также прошу разъяснить, почему сумма расходов, указанная в счёте "Акцент на процент", отличается от фактической, представленной в истории операций? В счёте указана явно заниженная сумма, из-за чего начисляется меньший процент. Аналогичные вопросы возникают и по начислению кешбэка — он часто начисляется с ошибками, а за май, например, не был начислен вовсе.
Кроме того, хотелось бы понять, почему базовые условия, такие как переводы до 100 тыс. рублей, кешбэк и бесплатное снятие наличных, позиционируются как привилегии зарплатных клиентов, если они доступны по стандартным условиям?
Прошу предоставить официальное разъяснение по всем вышеуказанным вопросам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...