Не закрыли счет ранее и не начислили приветственный бонус
Заключил договор с банком по рекомендации друга и получил две дебетовые карты (хотя мне была нужно только одна). При получении карт, девушка сказала, что возможен бонус по обеим картам, то есть приветственные 1000 руб за каждую карту, при условии трат по карте 5000 руб в течение первого месяца. Эти условия были выполнены.
Оказывается, у меня был активный счет, так как его не закрыли еще в 2016 (или в 2017) году, точно не помню. Хотя я точно помню, что обращался тогда в отделение банка лично с паспортом и просил закрыть мне счет. Девушка тогда в отделении уверила, что все сделано.
Во-первых, при получении карты, мы не смогли войти в приложение, так как он просил пароль, менеджер не смогла его установить и предложила мне это сделать через банкомат, но к сожалению и там я не смог этого сделать, так как пароль (пин код) не был сформирован при получении карт. В итоге мне пришлось повторно посетить офис банка и только там решить проблему.
Во-вторых, также банк отказал в выплате приветственного бонуса, из-за ранее открытого счета, хотя я точно знаю, что приходил его закрыть лично. Меня уверили, что он закрыт. Также оказалось, что бонус все же выплачивается только за одну карту, а не за две. Хотя устно мне говорили обратное. Причём и менеджер, и сотрудник банка, при посещении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...