Блокировка карты и мобильного приложения

Огромная просьба к порталу Банки.ру обратить внимание на деятельность Экси-банка и его партнера МТС-банка. МТС-банк раздает клиентам не свои карты, а карты своего "партнера" Экси-банка, который тут же блокирует любые денежные средства, которые попадают на данную карту, прикрываясь законом 115, по которому Экси-банк требует предоставления нотариально заверенной копии паспорта, подтверждения перевода и пояснения экономического смысла операции!!!
Несмотря на то, что все требуемое было выслано на указанную почту, карта и приложение не разблокировано до сих пор! Деньги на карту были переведены 29 мая с карты моей мамы (карта "партнера"), с тех пор было составлено несколько обращений, сделано несколько десятков звонков на горячую линию (которая, как выяснилось, ГЛ не Экси-банка, а МТС-банка), прямого контакта с Экси-банком нет, МТС-банк, прекрасный "партнер", не может решить проблему. Операторы на ГЛ дают абсолютно противоречивые варианты ответов по поводу сроков разблокировки, по комиссиям в случае закрытия счета. Сам Экси банк, единыжды за месяц, предоставив ответ, вообще предлагает либо приехать в СПб, опять же умалчивая, что при этом потребуется еще 45 суток для закрытия счета, либо снова требует прислать то, что уже неоднократно выслано на их почту. А так пишутся и присылаются новые обращения, сроки замечательно увеличивыются.
Например, операторы МТС-банка оптравили требуетые документы 07 июня, 13 июня мне пришло письмо с повторным требованием прислать то же самое, а на ГЛ мне сообщают об обращении от 21 июня!!!
Очень прошу обратить внимание на деятельность этого банка, который незаконно удерживает денежные средства клиентов, избегает прямого общения с клиентами и усложняет вывод денежных средств.
Данные, указанные на официальном сайте Экси-банка, не действительны. По указанному в Москве адресу - Б.Дорогомиловская, д.5 никакого отделения не существует, указанные телефоны +7 (499) 240-25-25 , +7 (499) 240-20-20, как и телефон ГЛ с сайта банка +7 (812) 234-18-38 или не существуют (ГЛ) или не отвечают никогда.