Сделать все, чтобы МТС вернул деньги

7 мая открыла счет (по глупости, по дурости не прочитав отзывы), получила фиолетовую карту, понравился процент по накопительным счетам. Перевела деньги со своего счета в альфа-банке на мтс, а с дебетовой на накопительный счет. И если с операцией по переводу в МТС банк проблем не возникло, то с переводом этих же денег на накопительный - разгребаю до сих пор. Итак, 7 мая блокировка. 8го мая я уже заверяю паспорт у натариуса, звоню в контактный центр - девушка на другом конце провода на вопрос "а какие чеки то нужны?" Отвечает: любые. (Спойлер: поэтому первое заявление и было отклонено). Спустя несколько дней звоню - заявление не принято. Потому что потому - у нас праздники, отправьте еще раз, видимо, не дошло. Отправляю повторно. Далее череда отправлений одного и того же письма, созвоны с операторами (все говорили разную информацию, пример: закрыть счет невозможно; закрыть счет возможно, но через 45 дней; лично документы не принимаем; лично документы принимаем, но только в Питере), вообщем, компетентности сотрудников не позавидуешь. Проходит месяц, выясняется, что я не прикрепила чек о переводе самой суммы (зачем, если он есть в истории МТС банка?? Я же переводила к ним), в любом случае, до отклонения заявления ни один оператор ответа конкретнее "ну любые чеки можно", информации мне не давал. Потом была досудебная претензия. На нее, как и на другую череду моих писем, никакого ответа не пришло. Решено - еду в Питер. Смотрю: головной офис работает до 17 часов. приезжаю (с Москвы!!!), рядом с табличкой "с 9 до 17", красуется на печатная на принтере бумажка "работаем до 14". Иначе, как незаконным владением денежных средств я это не назову. "Работаем как работаем, на сайте и на картах информацию менять не будем. Документы? Нуууу, прикрепите любые, какая разница, из-за чего продлевать блокировку, угадайте сами, чего мы от вас хотим. И да - отвечать на электронные письма мы не будем, звоните САМИ и добиваетесь своих денег тоже САМИ." я написала все, что могла. Заверила и отправила около 30 документов. Написала досудебную. СЪЕЗДИЛА В ГОЛОВНОЙ ОФИС В ДРУГОМ ГОРОДЕ. Очевидный следующий шаг - писать в прокуратуру. Денег, ответов на вопросы, конкретных дат - нет. Ответ один - ждите. Очень мило получать сообщения от банка "оформите нашу кредитку", потому что платить за квартиру и еду надо уже сейчас, а получить свои же деньги после блокировки по причине "потому что потому" - непонятно когда.