Невозможно войти в мобильное приложение МТС Деньги

Оформил дебетовую карту МТС Деньги . Полтора месяца работало всё нормально : заходил в личный кабинет , оплачивал и переводил деньги.

23 июня сделал входящие переводы с других банков. Переводы прошли. Когда пытался перевести деньги на накопительный счёт перевод был отклонён. Связался по номеру горячей линии указанной на сайте по номеру :88002500520. Там мне сказали , что скорей всего у вас лимиты на переводы и попросил перевести меньшую сумму, которая тоже была отклонена. Попробовал сделать исходящий перевод в другой банк. Он тоже был отклонён. Затем сделал несколько раз вход и выход в личный кабинет. После это

запросили вход по МТС ID и всё заблокировали.Поставили подозрительную активность где был указан номер телефона с которым нужно связаться. Там мне ответили , что нужно позвонить на горячую линию, что я и сделал, но там до сих пор не могут помочь.

Обращался в офис МТС Банка , где мне сказали , что проблема не в МТС Банке и , что нужно позвонить по номеру телефона указанному на карте, что я и сделал. Там мне сказали , что нужно отправить заявление по электронной почте на снятие блокировки, а на закрытие счёта надо отправить заказное письмо в Санкт- Петербург . 26 июня я позвонил в МТС Деньги и сказал , что мне надо закрывать кредит в другом банке, а вы всё заблокировали. На , что мне ответили, что никаких блокировок по карте нет и , что через 1 час у меня всё заработает. Но блокировка не была снята. 

До этого мне в МТС Банке два дня подряд говорили, что через 1 час у вас всё заробатает. В итоге получается так , куда бы не звонил, никто не может мне помочь.

Большая просьба разобраться в моём вопросе и связаться со мной в ближайшее время.