Обман клиентов по операциям, кешбэк

26.06.2025 22:22
527
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк , готовлю иск в суд по начислению кеш бэка! Мне выпал барабан кеш бэк 100% июнь книги, 16 июня совершил покупку в федеральной сети "читай город" на сумму 4988 р, по МСС рассчитался 5942, я сразу написал оператору в чате, меня успокоили что операция корректная и 100% кеш бэк будет начислен 10.07.25 г . В итоге кеш бэк не рассчитался , операторы в чате некомпетентные, обманывают своих клиентов, что подтверждают скриншоты общения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T12:18:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-27T12:33:14+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Кэшбэк рассчитали верно согласно категории "Продукты", по которой прошла покупка. Отметим, что категорию мы определяем исключительно по МСС терминала, информацию о котором получаем в момент покупки. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
user-791118544696
2025-07-16T14:29:45+03:00
Альфа банк начислил кэшбэк, хотел отметить высокую клиентоориентированность, быстро дали обратную связь, претензий к банку не имею!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка