Благодарность сотруднику
27.06.25г в 00.00 я обратилась в чат мобильного приложения за возможностью решить мою проблему. Произошла неприятная ситуация и у меня практически сгорел не примененный промокод. Ранее я сделала покупку в одном интернет-магазине, и применила к этой покупке промокод из игры 5х10 для получения вознаграждения по этой покупке. Но когда ко мне привезли товар, он оказался с браком и я отменила этот заказ. Деньги по покупке вернули, соответственно и деньги по промокоду не начислили, так как покупка отменилась. Но фактически получилось что промокод сгорел, так и не применившись. Сегодня решила написать в чат мобильного приложения, с надеждой "а вдруг повезет".. по общем в 00.00 я написала, в 00.04 к общению подключился специалист Андрей, который уточнил некоторые моменты и передал мой вопрос соответствующему специалисту. В 00.18 подключился специалист по моему конкретному вопросу, К-ев Алексей. Ознакомился с предыдущей перепиской, после чего сразу же решил вопрос и предоставил мне новый промокод на такую же сумму, что и тот же промокод, который сгорел. Если честно, то когда писала в мобильный чат, не особо рассчитывала на помощь, но была приятно удивлена как оперативностью решения вопроса, так и лояльностью сотрудников банка при разрешении проблемы. Поэтому очень хочу поблагодарить М-ва Андрея и особенно К-ва Алексея за помощь и лояльность! после таких ситуаций хочется больше пользоваться услугами банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...